Истории успеха
Одним из ключевых условий для устойчивого и качественного функционирования отрасли ЖКХ является организация эффективной системы расчетов потребителей за предоставляемые им жилищно-коммунальные услуги. С этой задачей на протяжении почти 30 лет полноценно справляется Ставропольский городской расчетный центр, работающий на территории городов Ставрополь и Михайловск (Ставропольский край).
Помимо непосредственных расчетов, начисления платы, ее приема от населения и администрирования, предприятие обеспечивает актуализацию баз данных, комплексный учет поступающих сведений и непрерывное информационное взаимодействие всех участников процесса оплаты услуг ЖКХ, развивает цифровые каналы обслуживания, а также ведет консультационную и разъяснительную работу с гражданами –потребителями услуг ЖКХ.
На протяжении всего времени существования СГРЦ актуализирована задача по совершенствованию используемых методов и технологий с целью обеспечения максимальной прозрачности расчетов оплаты за услуги ЖКХ. В частности, СГРЦ в Ставрополе в свое время стал новатором в создании и внедрении системы дистанционного взаимодействия всех участников процесса расчета и начисления платы за жилищно-коммунальные услуги (ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний, товариществ собственников жилья). А именно – с 2010 года предприятия жилищно-коммунального комплекса города Ставрополя посредством личного кабинета на интернет-портале АО «СГРЦ» имеют возможность вносить показания индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов, обмениваться отчетными бухгалтерскими и аналитическими документами, получать актуальные данные по суммам задолженности оплаты за жилищно-коммунальные услуги.
В свою очередь аналогичные возможности по управлению расчетами и внесению данных обеспечены гражданам – собственникам жилых и нежилых помещений на портале расчетного центра, а несколько лет назад – и в мобильном приложении СГРЦ. О качественном оказании СГРЦ современных сервисов, заинтересованности населения в их использовании свидетельствует планомерное увеличение числа пользователей личных кабинетов в этих сервисах. Кроме того, СГРЦ одним из первых предприятий жилищно-коммунального комплекса города Ставрополя внедрил форматы дистанционной оплаты услуг ЖКХ населением.
Ставропольский городской расчетный центр вовлечен и в процессы реформирования отрасли ЖКХ. На высоком организационном уровне со стороны предприятия прошло внедрение в многоквартирном жилом фонде Ставрополя и Михайловска системы расчета и приема взносов на капитальный ремонт общего имущества. С первых месяцев ее практического функционирования вне зависимости от способа накопления средств собственниками помещений нужная строка появилась в едином платежном документе. А в рамках общего перехода российских регионов на новую систему обращения с твердыми коммунальными отходами оперативно было налажено взаимодействие с региональным оператором.
В силу специфики работы Ставропольским городским расчетным центром принимаются все необходимые технические и организационные меры по обеспечению сохранности и защиты информационных баз данных.
Деятельность коллектива АО «СГРЦ» и его вклад в развитие отрасли жилищно-коммунального хозяйства были неоднократно отмечены наградами городского, регионального и федерального уровней.
Отметим также, что АО «СГРЦ» является членом саморегулируемой организации «Ассоциация «Некоммерческое партнерство «Национальный жилищный конгресс», которая в нашей стране занимает довольно активную позицию по всем вопросам жилищно-коммунальной сферы. Членство в СРО позволяет масштабировать лучшие практики, и опытом Ставропольского городского расчетного центра активно интересуются в рамках профессионального сообщества.
САЙТ ОРГАНИЗАЦИИ: http://sgrc.ru/
